Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Endurrad

Wir bei Endurrad möchten sicherstellen, dass Sie rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt gemäß den folgenden Bedingungen und Verfahren zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen (EU-Widerrufsrecht).

Zustand des Produkts

Das Produkt muss zurückgegeben werden:

unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Beschädigungen;
vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen;
in der Originalverpackung, die ebenfalls in gutem Zustand sein muss.

Nicht rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

gebrauchte oder montierte Produkte;
Artikel, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Installation beschädigt wurden;
personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte;
Aktions- oder Ausverkaufsartikel, die als „vom Umtausch ausgeschlossen” gekennzeichnet sind.

Rückgabeverfahren

Genehmigungsantrag
Senden Sie eine E-Mail an info@endurrad.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer;
- Vor- und Nachname, die beim Kauf angegeben wurden;
- das zurückzusendende Produkt;
- Grund für die Rücksendung (optional, aber hilfreich);
- ggf. Fotos bei Mängeln/Beschädigungen.
Genehmigung
Wir werden Ihnen antworten und Ihnen die Genehmigung zur Rücksendung bestätigen sowie Ihnen Anweisungen für den Versand geben.
Versand der Rücksendung (durch den Kunden)
- Nach unserer Genehmigung wird die Rücksendung vom Kunden mit einem Kurierdienst seiner Wahl versandt.
- Wir bitten Sie, einen verfolgbaren Versand zu verwenden und die Quittung oder Rechnung des Kurierdienstes aufzubewahren.
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Adresse für die Rücksendung:
Endurrad by Migliori Service S.R.L.
Via Catira Savoca, 1
95037 San Giovanni La Punta (CT) – Italien
📞 Mobil: +39 379 2766935
✉️ E-Mail: info@endurrad.com
Empfang und Überprüfung
Bei Erhalt wird das Produkt auf Konformität und Unversehrtheit überprüft.

Rückerstattungen

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Erstattet werden:
- der Preis des Produkts;
- die Versandkosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstanden sind, gegen Vorlage der entsprechenden Quittung/Rechnung des Kurierdienstes.
Die Gutschriftzeiten können je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.
Wenn seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@endurrad.com.

Hinweis: Die Erstattung der Versandkosten bezieht sich auf die Kosten, die dem Kunden für die Rücksendung entstehen, wie oben beschrieben. Optionale Zusatzleistungen (z. B. Lieferung auf die Etage, Zusatzversicherungen, Spezialverpackungen) sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Beschädigungen und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel, Beschädigungen oder falsche Artikel feststellen: Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Nicht rückgabefähig sind: verderbliche Waren, maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Körperpflegeprodukte, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel (gemäß dem oben beschriebenen Verfahren) zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist – Europäische Union

Wenn die Ware innerhalb der EU versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen/unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Der Kaufbeleg oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Kontakt

📦 Endurrad by Migliori Service S.R.L.
Via Catira Savoca, 1 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
📞 +39 379 2766935
✉️ info@endurrad.com